Ozon представляет собой одну из самых крупных торговых площадок в России, где могут размещать свои товары продавцы, имеющие статус физического или юридического лица. Современный маркетплейс дает возможность использовать аналитические инструменты и методы продвижения товаров. Ozon создает все условия для продавца, чтобы он мог успешно продвигать свои товары и получать стабильную прибыль.
Карточки товара имеют огромное значение для эффективной продажи продукта. Поэтому важно знать, как их правильно продвигать товары на Ozon, чтобы иметь постоянные заказы и стабильный доход.
Как подготовиться к продвижению
Успешная продажа товара на Ozon во многом зависит от позиции карточки в общем рейтинге маркетплейса. Поэтому чем выше позиция конкретного товара в поисковой выдаче, тем больше будет продаж и успешнее бизнес продавца в целом.
Получить стабильные продажи можно благодаря органическому продвижению, платной внутренней рекламе и с помощью привлечения внешнего трафика.
Большинство продавцов предпочитает комплексный подход к продвижению карточек товаров. На самом деле, эффективность использования любого метода продвижения будет зависеть, в первую очередь, от качества предварительной подготовки. Даже если вложить крупную сумму в рекламу товара, но не подготовить качественные карточки, это не даст никакого результата.
То же самое касается и органического продвижения и привлечения внешнего трафика. При правильно подготовленных карточках продвигать товары намного проще и эффективнее. Поэтому нужно уделить особое внимание каждому этапу подготовки к продвижению.
Подробное и полное описание товара
Понятное и качественное описание товара, в котором содержатся все его характеристики и преимущества, является главным инструментом эффективного продвижения карточки. Оно должно содержать всю информацию, которая необходима для потенциального покупателя в момент принятия решения. Описание должно содержать ключевые фразы, которые помогут продвинуть карточку товара в поисковой выдаче маркетплейса.
Загрузка качественных фото
Потенциальные покупатели торговой площадки Ozon при выборе товаров ориентируются не только на их описание, но и фото. Крайне важно загружать только качественные и профессиональные изображения, где хорошо виден товар, расположенный на светлом нейтральном фоне. Главное изображение должно быть в высоком качестве и являться максимально привлекательным для покупателя.
Дополнительно можно загрузить трехмерное изображение, видеоролик, фото сертификатов или другую полезную информацию, которая позволяет создать положительный образ продукта.
Работа с отзывами
Одним из обязательных этапов работы на маркетплейсе для успешного продвижения товаров является постоянная работа с отзывами. Для этого нужно стимулировать покупателей оставлять отзывы, которые помогут поднять рейтинг продавца.
К тому же важно своевременно отвечать на все отзывы: как на положительные, так и на отрицательные. Продавец должен сгладить острые углы, если покупатель оставил отрицательный отзыв. В некоторых случаях это дает возможность разобраться в ситуации, чтобы избежать негативных отзывов в будущем.
Объединение в одну карточку разных вариаций продукта
Для успешного продвижения товаров будет намного эффективнее настроить рекламу на одну карточку с несколькими товарами, поэтому рекомендуется объединять карточки в одну, если есть такая возможность. Это можно делать при одинаковой модели продукта в разных цветах или размерах.
Обучение от ADAPTER
Чтобы эффективно продвигать товары на площадке, важно знать не только для каких категорий подходят те или иные инструменты, но и как анализировать результаты проведенных кампаний. Иначе есть вероятность потратить рекламный бюджет впустую.
На обучении от ADAPTER преподаватель расскажет подробнее обо всех рекламных возможностях Ozon, покажет на примерах, в каких случаях эффективнее использовать конкретные инструменты, и научит анализировать все виды рекламы.
Эксперты ADAPTER расскажут, на что не стоит тратить деньги, а что может увеличить продажи в разы.
Стратегии продвижения на Ozon
Чтобы иметь стабильные продажи на Ozon, недостаточно просто разместить товары на площадке и сделать для них карточки. На маркетплейсе работают сотни конкурентов с аналогичными товарами, поэтому придется либо снижать цену до минимума, теряя возможность получать полноценный доход, либо использовать современные стратегии продвижения. Ozon предлагает своим продавцам воспользоваться услугами полноценного рекламного кабинета, где можно получить информацию о статусе, ключевым метрикам, бюджете. Можно использовать два типа рекламных стратегий, каждая из которых обладает своими особенностями.
Работа на узнаваемость
Далеко не каждый товар для эффективной продажи должен быть популярным. Для некоторых товаров продвижение может только привести к повышению расходов на рекламу. Это может быть связано с тем, что бренд не является популярным в целом, поэтому покупатель не будет видеть особенной разницей между ним и аналогом.
В некоторых случаях бренд попадает в категорию, где есть много сильных брендов. Поэтому требуется провести работу на узнаваемость, иначе шансы иметь высокие продажи отсутствуют. Например, к таким категориям относятся категории «Кофе» или «Красота и здоровье». Чаще всего в таких категориях покупатели выбирают именно популярные бренды.
Речь также может идти о дорогостоящем товаре, который покупатель долго выбирает, изучая информацию, разные модели и производителей. В таком случае важно формировать узнаваемость товара или бренда.
Для работы на узнаваемость эффективно использовать инструмент Ozon «Брендовую полку» или продвигать бренд, закупая рекламу у блогеров.
Упор на продажи
Для некоторых категорий товаров формирование узнаваемости не требуется. В данном случае речь идет о недорогих товарах, либо из категории, где для покупателя важны только качество и цена, а не бренд. Это могут быть средства личной гигиены или продукты питания. В этом случае эффективно работать только с нижним уровнем воронки. Чтобы переводить потенциальных пользователей в категорию покупателей, лучше всего использовать рекламу товаров или проводить акции, снижая стоимость.
Увеличьте продажи на маркетплейсах!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных
Какие есть варианты продвижения карточки товара на Озон
Продвижение карточек товаров на Ozon позволит получать стабильные продажи и повышать доход. Можно использовать разные варианты продвижения, каждый из которых обладает своими преимуществами и особенностями.
Бесплатное продвижение
На Ozon есть бесплатные и относительно бесплатные способы продвижения товаров. К таким вариантам относится витрина. Это полностью бесплатный механизм, представляющий собой страницу магазина, на которой можно размещать баннеры с товарами. При переходе по ссылке покупатель видит красиво оформленную страницу с категориями, где удобно выбирать товары.
Витрина – удобный инструмент для бесплатного продвижения, позволяющий акцентировать внимание потенциального покупателя на приоритетных позициях.
Витрину можно использовать с внешним трафиком и при размещении медийной рекламы. Однако невозможно отследить покупки с витрины. Они могут быть сделаны и при поиске товара обычным способом. Но лучше ее подготовить в любом случае. Это может помочь в долгосрочных стратегиях и поднять узнаваемость бренда.
К относительно бесплатным способам продвижения относятся акции на товары. Если сделать скидку на товар, то он автоматически продвигается на отдельных страницах акций, появляется в рассылках и на главной странице площадки. Это позволяет получить многократный рост продаж, к примеру, в период распродаж или в предпраздничные дни.
Рассмотрим и другие эффективные методы бесплатного продвижения карточек товаров на Ozon.
Органическое продвижение
Практически половину заказов покупатели совершают из поиска по каталогу. Ежедневно в поисковике Ozon вводится более 8 миллионов запросов. Специальные алгоритмы маркетплейса сканируют все карточки товаров и помогают найти подходящие из них по поисковому запросу.
Ozon при выборке товаров через систему поиска отдает предпочтение верхней части рейтинга.
Алгоритм поисковой выдачи Ozon принимает во внимание следующие данные:
- наличие скидки и соответствие цены рыночной;
- продажи;
- скорость доставки;
- общее количество просмотров карточки, частота добавления в корзину и избранное и другие признаки популярности;
- попадание под запрос с учетом названия товара, бренда, характеристик;
- положительные оценки и отзывы.
Товар с отзывами покупатели выбирают на 50% чаще, чем без них.
Работа с отзывами
По оценке маркетологов Ozon, на вероятность покупки товаров в первую очередь влияет наличие у них положительных отзывов. Однако если продавец только начал работу, получить отзывы непросто, ведь его товар еще никак себя не зарекомендовал. При отсутствии отзывов можно использовать маркетинговый инструмент «Отзывы за баллы», однако он потребует дополнительных денежных вложений. Можно назначить вознаграждение в виде баллов каждому покупателю, кто купит товар и оставит отзыв.
Важно правильно работать с уже существующими отзывами. Если покупатель оставляет положительный отзыв, его нужно не только поблагодарить за покупку, но и дать ему повод вернуться к товарам конкретного продавца. Для этого можно использовать программу лояльности «Бонусы продавца», которая даёт возможность начислять покупателям баллы для последующих покупок.
Особое внимание нужно уделить ответам на негативные отзывы. Нельзя просто оставлять их без внимания. Формальный ответ также не улучшит ситуацию. А любая грубость или снисходительный ответ могут привести к тому, что и другие покупатели передумают совершать покупки у этого продавца. Необходимо разобраться в ситуации, принести извинения и пообещать, что подобная ситуация не повторится.
Продвижение с экспертами ADAPTER
Чтобы успешно продвигать товары на Ozon, необходимо:
- Правильно выбрать товар для продажи;
- Разобраться в многообразии инструментов;
- Уметь эффективно распределять рекламный бюджет;
- Постоянно анализировать рекламу и корректировать её в зависимости от показателей.
Чтобы правильно настроить рекламу и постоянно её корректировать, требуется много времени и сил. Кроме того, чтобы подобрать успешную стратегию, новичку без опыта придётся потратить много денег впустую. Эксперты ADAPTER помогут избежать ошибок, и за максимально короткий срок помогут повысить продажи за счёт рекламных инструментов на Ozon.
Внутренние рекламные инструменты Ozon
Для эффективного продвижения карточек товаров на Ozon рекомендуется использовать внутренние рекламные инструменты.
Продвижение в поиске Озон
Продвижение в поиске представляет собой эффективный инструмент, который позволяет продавцу изменить место карточки товара в поисковой выдаче по категориям. Продвижение в поиске Ozon работает по принципу аукциона. Продавец может сам поставить ставку, которую он готов заплатить торговой площадке в виде процента от суммы заказа. Чем этот процент выше, чем более высокую позицию будет занимать карточка товара.
Важно! Списание за услугу «Продвижение в поиске» происходит только после доставки товара покупателю, поэтому продавец точно знает, сколько заплатит за продвижение.
Трафареты
Трафареты – это продвижение товаров в поиске, категориях, карточках товара и других рекламных местах. Его использование позволяет получить рекламные предложения в блоке «Спонсорские товары», в разделе «Рекомендуемые промо-товары» или в рекомендательной полке «Похожие товары». Также рекламу можно увидеть в поисковой выдаче и категории, которая соответствует товару. Чтобы принять участие в компании, требуется добавить ставку за клик или тысячу показов и нужные товары. Минимальная цена за 1000 показов составляет 35 рублей, а за клик – 2 рубля.
Брендовая полка
Брендовая полка позволяет выделить товары одного бренда с помощью заметного логотипа и привлекательным заголовком. Она показывается в поиске и категориях над основной поисковой выдачей.
Медийная реклама
Использование медийной рекламы позволяет повысить узнаваемость бренда, рассказать потенциальным покупателям об акциях и новинках. На Ozon можно воспользоваться следующими видами такого инструменте:
- баннеры;
- видеобаннеры.
Важно! Рекламные материалы медийной рекламы должны соответствовать требованиям площадки, чтобы пройти модерацию.
Заявки на маркетинг
Торговая площадка Ozon предоставляет возможность своим продавцам продвигать продукцию с помощью профессиональных маркетинговых инструментов. Продавцы имеют доступ к следующим услугам:
- анонсы в социальных сетях и на сайте;
- размещение в истории на главной странице приложения;
- стримы Ozon Live;
- консультация по видео связи в прямом эфире.
Для создания заявки на маркетинг следует воспользоваться разделом «Продвижение», который расположен в личном кабинете продавца. При составлении заявки требуется указать категорию продукта, размер бюджета на рекламу, тип кампании и другие данные.
Кейсы и рекомендации экспертов ADAPTER
С помощью продвижения можно добиться повышения продаж и улучшения других показателей для любых селлеров: и небольших, и крупных брендов. Ниже несколько примеров.
Кейс 1
Селлер в категории «Укрывные материалы для сада и огорода»
Задача: Снизить уровень ДРР (доли рекламных расходов), не потеряв продажи.
Процесс:
- были оптимизированы ставки в продвижении в поиске за счет позиций, которые уже имели высокую позицию в выдаче;
- был сокращен список товаров в трафаретах – только позиции с наиболее высоким CTR из модели (склейки);
- объединено несколько брендовых полок, так как товары в них отличались только плотностью укрывного материала, на полке были представлены товары с разными вариантами плотности, а покупатель легко мог выбрать подходящую длину и ширину из объединенных на одной карточке товаров.
Результат:
- Количество заказов выросло на 179%;
- Сумма заказов выросла на 86,5%;
- ДРР снижена с 17,6% до 9,9%.
Кейс 2
Селлер в категории «SUP серфы» и «Часы электронные»
Задача: сезон для основного товара шел на спад, обеспечить рост выручки по электронным часам.
Процесс:
- Была переработана реклама по продвижению в поиске;
- Добавлены ставки по запросам;
- Настроены трафареты.
Результат:
- •Количество показов выросло в 2 раза;
- Выручка по заказам в неделю от 500 000 рублей;
- Добавление в корзину тулучшилось в 1,5 раза;
- Позиция в поиске улучшилась с 37 до 14;
- ДРР общий – от 2 до 4 %.
Селлерам, которые хотят запустить рекламу, можно дать несколько рекомендаций:
- Нет универсальной формулы продвижения. Для разных селлеров и категорий товаров нужны свои инструменты продвижения. Эффективные инструменты можно найти методом проб и ошибок.
- Необходимо заранее посчитать расходы на рекламу, чтобы не уйти в минус. Часто селлеры не следят за своими расходами, из-за чего продвижение оказывается убыточным.
- Некоторые виды рекламы работают в долгосрочной перспективе, например, брендовая полка. От таких инструментов не стоит ожидать результата сразу.
Внешний трафик
С помощью правильно оформленных карточек товаров можно привлекать не только внутренний, но и внешний трафик. Для этого можно использовать сервис Ozon – платформу Amplify, которая позволяет запустить баннерную рекламу в рекламной сети Яндекс и на сайтах партнеров.
Также можно настроить продвижение на рекламных платформах самостоятельно.
Яндекс Директ
Для эффективного продвижения на Ozon можно использовать контекстную рекламу в «Яндекс.Директ». Это позволяет настроить показы для конкретной целевой аудитории, самостоятельно установить бюджет рекламы и постоянно следить за статистикой.
Google Ads
Внешний трафик Google Ads также является эффективным инструментом в повышения внешнего трафика. Его использование схоже с предыдущим методом. Стоит понимать, что на конец 2022 года использование Google Ads на территории Российской Федерации невозможно.
Социальные сети
Использование Инстаграма, Facebook, YouTube, VK и других социальных сетей – эффективный метод внешнего продвижения. Делать это можно как через страницы компании в социальных сетях, так и через сторонние страницы.
К сожалению, на данный момент на территории Российской Федерации настройка рекламы в Инстаграм и Facebook невозможна, но по-прежнему можно закупать рекламу у блогеров в соцсетях.
Дополнительные способы привлечения трафика
Можно использовать и другие методы привлечения трафика. К наиболее эффективным из них относится:
- «Мои акции». Если на Ozon на данный момент не проводятся акции или нет тех, которые подошли бы продавцу, можно создать свои собственные. Для этого следует заранее продумать механику акции, создать промокоды и предоставить скидку на определенные товары. Необходимо не просто создать акцию, но и запустить ее рекламу, иначе о ней никто не узнает.
- Ozon Рассрочка. Этот механизм даёт возможность покупать дорогостоящие позиции в рассрочку, что формирует лояльность покупателей. Кроме того, маркетплейс бесплатно продвигает такие товары и добавляет их в соответствующие подборки.
- Заявка на скидку. Этот инструмент позволяет повысить лояльность пользователей к конкретному продавцу. Его применение заключается в том, что покупатель может запросить у продавца получение персональной скидки, а продавец ее может одобрить или отклонить. Можно установить автоодобрение скидки, указав определенный процент.
Любые способы привлечения трафика работают комплексно. Поэтому если запустить акции или снизить цену на товары, необходимо параллельно заказать баннеры или другую рекламу, чтобы как можно больше покупателей перешло на карточки товаров.
Резкое снижение цены
Скидки на товары – универсальный инструмент поднятия продаж. Необходимо указать цену на товар, а также стоимость со скидкой. Однако не стоит делать слишком большие скидки в 70-90%. Это не только может вызвать подозрения у покупателя о низком качестве товара, но и привести к тому, что товар может попасть в «Карантин цен». В таком случае товар является заблокированным, и покупатель его не видит. Поэтому нужно будет разблокировать товар вручную.
Заключение
Продвижение товаров на Озон должно быть систематическим и комплексным. В противном случае деньги на рекламные баннеры или составление качественные карточек товаров будут потрачены впустую. Необходимо уделять максимум внимание органическому продвижению, проверяя разные маркетинговые инструменты, привлекая внешний трафик. Особое внимание нужно уделить работе с отзывами, от которых зависит лояльность текущих и потенциальных покупателей.
Кристина Кокина
