Думаю, многие уже подошли к этому вопросу.
Когда ИИ нужен не одному человеку, а менеджерам маркетплейсов, аналитикам, бухгалтерии, закупкам, контент-команде и руководителям — вариантов не так много.
Мы для себя рассматривали три.
1. Купить всем ChatGPT или Claude.
Мы так тоже начинали.
Работает. Но быстро выясняется, что каждый строит своего помощника. Кто-то сделал удобную автоматизацию, кто-то научил ИИ выполнять свою задачу, кто-то придумал хороший рабочий процесс.
Остальные про это даже не знают.
В итоге ИИ есть у каждого, но общей системы нет.
2. Enterprise-решения.
ChatGPT Enterprise, Claude Enterprise и другие.
Для международных компаний это, скорее всего, лучший вариант.
Для российских компаний остаются вопросы с оплатой, доступностью и долгосрочной стабильностью. Даже если покупать через третьи страны, всегда остается риск потерять доступ.
3. Собственная агентная среда.
Мы пошли именно этим путем.
Развернули OpenClaw и сделали своего корпоративного агента — «Клешню» (про нее уже рассказывал раньше).
У каждого сотрудника есть свой чат с агентом, своя память и свои рабочие сценарии. При этом все используют общие инструменты, общую базу знаний и общую инфраструктуру.
Основа всей системы — trade.adapter.ru
Это одновременно наша база данных и основной аналитический портал. Агент сначала ищет информацию там. Если нужных данных нет — сам обращается к API Wildberries, Ozon или Яндекс Маркета.
Например, менеджер пишет:
«Почему вчера просели продажи по бренду X?»
Агент сначала анализирует данные в нашей базе, при необходимости запрашивает недостающую информацию через API маркетплейсов и возвращает уже готовый ответ.
Кроме этого, у нас подключены Google Sheets, 1С, «МойСклад» и другие внутренние сервисы.
Кстати, именно 1С и «МойСклад», как мне кажется, сейчас самая большая точка роста для ИИ-агентов. Там огромное количество рутинной работы: массовые изменения по SKU, сверки, документы, остатки, поиск ошибок. Кажется, именно такие задачи ИИ будет забирать у людей быстрее всего.
Пока вся команда работает через Telegram.
У каждого есть личный чат с агентом. Есть общий рабочий чат, внутри отдельный топик, куда Клешня сама отправляет алерты: заканчиваются остатки, появились свободные слоты поставки, найдены аномалии в данных.
За последние 7 дней Клешня выполнила 306 задач и 1 720 обращений к базе данных, API маркетплейсов и внутренним инструментам компании. И это не сообщения, а реально выполненные задачи.
Самое неожиданное — внедрение прошло практически без сопротивления.
Обычно любой новый внутренний инструмент приходится буквально заставлять использовать.
Здесь получилось наоборот, все активно вовлеклись в работу с агентами
Тут есть, кто активно использует агентов в торговле? Каких?
Читать в нашем Telegram-канале 📲 — t.me/ya_seller
