Маркетплейсы в нашей стране становятся все более популярными. На это повлияло множество факторов, начиная от недавних ковидных ограничений и заканчивая часто вводимыми новыми ограничениями касаемо рекламы. Сейчас один из лучших способов рассказать о товаре широкой аудитории – зарегистрироваться на маркетплейсе.
Маркетплейс – что это такое и какие маркетплейсы популярны в России
Маркетплейс – это платформа, которая предназначена для продажи и покупки товаров. Если говорить простыми словами, то это такой огромный рынок в интернете, где покупатели могут сравнивать цены и выбрать лучший вариант для себя.
Маркетплейс является посредником между продавцом и покупателем. При этом администрация выполняет массу работ за продавца. Например, площадка обеспечивает продвижение товаров и услуг, делают поиск товаров удобными, пресекает мошенничество и тому подобное.
Наиболее популярными маркетплейсами в России можно назвать Wildberries, OZON, Яндекс.Маркет, AliExpress Россия и СберМегаМаркет.
Как работают маркетплейсы
Можно кратко описать принцип работы продавца и маркетплейса:
- Регистрация. Может проводится как в качестве самозанятого (на некоторых площадках), так и ИП или ООО.
- Загрузка информации о товарах. Карточки должны быть с фото и описанием.
- Поставка. В зависимости от выбранных условий сотрудничества можно размещать товары на складах маркетплейса или собственных.
- Покупка товара. Это действие производится покупателем. Заказ оформляется.
- Доставка. Также в зависимости от условий сотрудничества может организовываться разным способами.
- Перевод денег. Маркетплейс взимает свою комиссию.
Особенно привлекательно сотрудничество с маркетплейсами для тех, кто не имеет собственных офисов и магазинов.
Краткая история появления маркетплейсов
Первый маркетплейс eBay появился в 1995 году. Конечно, по своему дизайну и функционалу он был далек от современных. В этом же году начал работать и Amazon, который стартовал сугубо с продажи книг. Но сейчас он является крупнейшей площадкой, на которой представлены различные товары.
Постепенно начали появляться новые ресурсы. Многие интернет-магазины, видя популярность маркетплейсов у продавцов и покупателей, также переквалифицировались в такой формат. Обратим внимание на то, что сегодня на долю маркетплейсов приходится почти 97 процентов от всех интернет-продаж.
Зачем нужны маркетплейсы и какие преимущества они предоставляют
Маркетплейсы все чаще заменяют интернет-магазины по таким причинам:
- Не нужно иметь собственный сайт для работы с ними.
- Вопросы доставки маркетплейс организует сам.
- Вопросы оплаты также ложатся на маркетплейс.
- У площадки огромная аудитория, которой будут видны товары.
- Сервисы сами осуществляют складские операции, например, упаковку и хранение товаров.
- Маркетплейсы делают возврат при необходимости.
- Доступна аналитика по продажам.
Благодаря перечисленным преимуществам маркетплейсы подходят практически для всех: от самозанятых до крупных брендов.
Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина
Маркетплейс по многим параметрам отличается от интернет-магазина или сайта-агрегатора. В обычном ондайн-магазине один продавец ответственный за продажу товаров через сайт. Он принимает оплату, организует доставку. Сайты-агрегаторы не занимаются продажей товаров. Их задача – показать информацию от всех продавцов по определенному запросу.
Устройство маркетплейсов
Рассмотрим основные особенности работы маркетплейсов.
Участники взаимодействия внутри маркетплейсов
По сути, это место взаимодействия нескольких участников процесса покупки товаров: покупателей, продавцов и администрации площадки. Но также не стоит забывать и о четвертом участнике – платежном шлюзе. Именно он ответственный за распределение информационных и денежных потоков.
Продавцы
Продавец, регистрируясь на сайте маркетплейса, получает большое преимущество – выход на широкую аудиторию (или даже на международный рынок). Действительно, потребители начинают доверять компании, которая работает на проверенных маркетплейсах.
Часть задач и оформление платформа берет на себя. Продавцу требуется только поддерживать актуальность товара, вносить изменения в карточки, общаться с потенциальными покупателями (и то не всегда).
Может быть интересно: Менеджер маркетплейсов: чем занимается и как освоить эту востребованную профессию
Но есть некоторые минусы:
- Очень широкий ассортимент продукции. Покупатель может просто посмотреть товар и уйти со страницы.
- Сложность выделиться. Конкуренция растет, поэтому в поисковой выдаче ваш товар должен выделяться. Для этого нужно правильно оформлять контент в карточке.
- Большая конкуренция. Особенно это касается популярных товаров. Также не стоит забывать о некоторых игроках на маркетплейсах, которые занижают цену для привлечения клиентов.
Покупатели
Покупали активно заходят на маркетплейсы по причине разнообразия предложений. Они могут найти товар, используя удобные фильтры, сравнить несколько позиций между собой. Также, что было подтверждено исследованиями, пользователи часто принимают решения на основании отзывов.
Администраторы площадки
Администрация участвует практически во всех процессах. Специалисты дмодерируют новые товары, оказывают поддержку продавцов и покупателей, занимаются рассмотрением конфликтных ситуаций и многое другое.
Схемы расчетов на маркетплейсах
В договоре с площадкой прописываются нюансы схемы процесса продаж. В целом она следующая:
- Предприниматель формирует транспортные накладные для поставки на склад маркетплейса в личном кабинете селлера. Доставка может организовываться не только продавцом или сервисом, но и с помощью третьих лиц, например, транспортными компаниями.
- Маркетплейс при получении товара убеждается в его соответствии накладной. После этого продавец получает акт приемки.
- Покупатель делает заказ. Деньги переводятся на счет маркетплейса. Также иногда оплата возможна уже при получении товара в пункте выдачи или у курьера. Покупателю приходит чек.
- Затем продукцию доставляют покупателю.
- Маркетплейс перечисляет определенную сумму за вычетом комиссии на счет продавца.
Отметим, что выплаты продавцам начисляться могут не каждый день, но всё зависит от конкретного маркетплейса.
В целом, есть две схемы сотрудничества:
- FBO. Товары хранятся на складе маркетплейса. После оплаты сотрудники упакуют, свяжутся с клиентом и доставят заказ. Такой вариант отлично подойдет для продавцов, которые не имеют возможности самим хранить и упаковывать товары.
- FBS. Товары на складе продавца. Получая заказ с маркетплейса, продавец сам упаковывает товар и передает его в службу доставки маркетплейса.
Организация доставки и возврата товаров
Система при покупке товара покупателем оповестит о заказе. Продавец может как самостоятельно отправить продукцию, так и воспользоваться услугами маркетплейса. Услуга фулфилмента поддразумевает, что продавец перевезет свой товар на склад полностью.
Что касается возврата, то он также может быть организован различными способами. То, кто конкретно будет решать эти вопросы, указывается заранее.
Увеличьте продажи на маркетплейсах!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных
Как выбрать маркетплейс для продажи товаров
В зависимости от условий сотрудничества, сферы работы бизнеса и предлагаемых товаров будут разные алгоритмы выбора маркетплейсов.
Разновидности маркетплейсов
Все маркеты можно разделить на глобальные и нишевые. Первые наполнены самыми разными товарами, вторые же специализируются на продаже определенных категорий. Новичку рекомендуют начинать с глобальных, а по мере развития переходить на нишевые площадки.
Популярные маркетплейсы и их особенности
Рассмотрим самые популярные в России маркетплейсы по их главным особенностям.
Wildberries
Wildberries появился в 2004 году. Площадка специализируется на продаже различных товаров, начиная от вещей, обуви и аксессуаров и заканчивая кормами для животных, электроникой и даже запчастями для автомобилей.
Представлен маркетплейс в таких странах: Израиль, Германия, Россия, Армения, Беларусь, Киргизия, Словакия, Казахстан. Стоит отметить, что продавцы могут работать только со складов Wildberries, при этом им нужно самостоятельно привезти туда свои товары. Сейчас у компании несколько десятков пунктов выдачи, среднее время доставки занимает 2-3 дня. В месяц уникальных посетителей сайта насчитывается от 137 миллионов, что и является основным плюсом площадки. Выплаты осуществляются 1 раз в неделю. Главным минусом же сотрудничества с площадкой продавцы называют регулярный демпинг.
Ozon
Маркетплейс Ozon появился в 1998 году. Это универсальная площадка, которая занимается продажей самых разных товаров (одежда, обувь, аксессуары, бытовая химия, книги и другое).
Допускается использование как собственного склада, так и склада Озон. Среднее время доставки составляет 4-5 дней, однако, в некоторых городах есть экпресс-доставка (за несколько часов). В России работает более 33 тысяч пунктов выдачи.
Основным плюсом можно назвать удобную и быструю регистрацию на платформе. В то же время многие продавцы утверждают, что здесь не самая лучшая служба поддержки. Иногда ответа от специалиста приходится ждать несколько недель.
Яндекс Маркет
Яндекс Маркет появился в 2000 году, теперь же на долю этой площадки приходится не менее 2 процентов от общего рынка интернет-продаж. Это универсальный маркетплейс, однако больше всего упор здесь делается именно на электронику и бытовую технику.
Магазин работает только по территории Российской Федерации, доставка заказывается Почтой РФ. Товар можно хранить в своем помещении или на складке Яндекс.Маркет. Система доставки гибкая, то есть продавец может выбрать наиболее приемлемые для него условия. Но аудитория маркетплейса сейчас не такая большая по сравнению с другими площадками, поэтому не все категории хорошо продаются на Яндекс Маркет.
СберМегаМаркет
Сбермегамаркет ранее работал под названием Goods.ru. Но несколько лет назад провели ребрендинг и все изменилось. Сейчас Сбермегамаркет поражает своим огромным ассортиментом продукции. За один месяц на сайт заходит более 7 миллионов пользователей. Самые популярные категории – это электроника и техника.
AliExpress
Известная во всем мире платформа появилась в 2010 году. Сейчас на ее долю приходится более 8 процентов общего оборота в интернете. Это универсальный маркетплейс, который предлагает абсолютно все категории товаров.
Работает AliExpress в 200 странах, сайт переведен на 18 языков. Регистрация на нем дает возможность продвигать свои товары по всему миру. На AliExpress более 30 миллионов уникальных посетителей в месяц.
Работать можно только в статусе ИП и ООО с товарным знаком. Стоит обратить внимание, что на AliExpress достаточно высокая конкуренция.
Чем крупные маркетплейсы отличаются друг от друга
На самом деле условия сотрудничества с разными маркетплейсами сильно отличаются. Приведем только несколько примеров:
В Яндекс Маркете комиссия самая привлекательная – от 2%. Есть различные способы доставки, включая и экспесс. Также можно накопить баллы «Яндекс.Плюса» и оплачивать ими товары на маркетплейсе или на других сервисах «Яндекса».
В СберМегаМаркет максимально быстрые выплаты для продавцов (начисления приходят два раза в неделю). Пользователи могут забирать свой заказ в магазинах ритейлеров. Администрация уверяет, что никаким образом невозможно «накрутить» карточку товара.
Wildberries предлагает максимальный ассортимент товаров и максимально большое число пунктов выдачи.
На Ozon можно легко зарегистрировать личный кабинет и начать работать в минимальные сроки.
«AliExpress Россия» выдвигают минимальные условия для работы продавцов. Также здесь есть интересные развлекательные элементы продвижения.
Основные критерии выбора маркетплейса для продажи товаров
Продавцу стоит ориентироваться на следующие рекомендации при выборе маркетплейса для сотрудничества:
- Размер комиссии. Каждая площадка устанавливает свои размеры комиссии (от 2 до 15 процентов). Однако, стоит учитывать не только комиссию, но и затраты на продвижение. Так итоговая комиссия может составить и 70 процентов. Естественно, это влияет на сумму прибыли.
- Частота вывода средств. Некоторые из маркетплейсов дают возможность выводить заработанные деньги несколько раз в неделю, другие же только пару раз в месяц. Но есть и те, что выводят средства на следующий рабочий день после оплаты заказа.
- Различные дополнительные услуги. Конечно, значительно упростит жизнь при отсутствии собственных мощностей такие дополнительные услуги как хранение на складах, общение с клиентами, обработка сообщений, доставка по адресам и многое другое.
- Условия доставки. Стоит заранее проверить максимально допустимое расстояние пункта доставки от склада.
- Требования к продавцам. Наличие статуса самозанятого, ИП или ООО, платная или бесплатная регистрация, наличие дополнительных требований, например, обязательное наличие товарного знака или лицензии.
- Варианты оплаты. Современные маркетплейсы часто являются одновременно и платежными агентами. То есть все работы они выполняют сами, что позволяет не использовать онлайн кассы.
- Условия возврата товаров. Стоит обратить внимание, при каких условиях маркетплейс принимает возврат от покупателя и что происходит с возвратом после.
- Обеспечение безопасности. Хороший маркетплейс обеспечивает современные средства защиты от взломов, гарантирует конфиденциальность данных.
- Популярность товарных категорий. Нужно заранее узнать, пользуются ли определенные товарные позиции спросом на конкретной площадке.
- Особенности работы в личном кабинете. Например, получается ли сразу загрузить все страницы с описанием товаров, как быстро проводится модерация.
- Наличие приложения. Этот дополнительный канал для продвижения магазина позволит привлечь больше потребителей, которые осуществляют покупки через телефон.
- Уровень конкуренции. Достаточно сложно “выделиться”, если конкуренция идет с крупными брендами.
Будет отличным решением выбрать не один маркетплейс для продаж, а сразу несколько.
Как подготовиться к продаже на маркетплейсе
Самое главное – определить то, на каком из маркетплейсов лучше всего продавать конкретный товар. Когда это сделано стоит внимательно подсчитать расходы. Это:
- Стоимость товара и упаковки.
- Транспортные расходы.
- Комиссия площадки.
- Обслуживание банком.
- Аренда складского помещения.
- Налоги с выручки.
- Если продавец принимает онлайн-платежи, то эквайринг.
- Если есть наемные работники, то их зарплата.
С каким маркетплейсом работать проще и выгоднее по мнению экспертов Adapter
Новичку стоит выбрать первый маркетплейс для выхода в зависимости от категории товаров, которую он планирует продавать. Например, одежда и продукты питания лучше продаются на Wildberries и там можно получить хорошие продажи практически в самом начале, не используя никакие методы продвижения. Однако стоит заметить, что сейчас при регистрации на Wildberries необходимо оплатить «гарантийный взнос» за регистрацию – 30 000 руб, что может отпугнуть некоторых селлеров.
Для начинающего селлера Яндекс Маркет может показаться несколько сложным для подключения, поэтому рекомендуется не подключаться к этой площадке в первую очередь.
Самым простым и понятным маркетплейсом для новичков является Ozon. Он отлично подходит, чтобы разобраться в том, как устроены маркетплейсы и получить свои первые продажи. К основным преимуществам для начинающего селлера относятся:
- Простой и интуитивно понятный интерфейс личного кабинета продавца.
- Большая база знаний, где можно найти ответ на любой вопрос.
- Большое количество аналитики, которая помогает подробно проанализировать продажи.
- Много разнообразных инструментов продвижения.
Увеличьте продажи на маркетплейсах!
Что нужно знать продавцам о правилах и ограничениях на маркетплейсах
Есть определенные правила и ограничения, которые обязательно стоит учитывать при выборе маркетплейса.
Кому стоит размещаться на маркетплейсах, а кому — нет
Маркетплейсы называют оптимальным каналом продаж для относительно небольших компаний, у которых нет возможности самостоятельно заниматься продвижением товаров, логистикой и хранением. Сотрудничая с крупной площадкой, они легко найдут своих покупателей, однако за эти услуги придётся заплатить. Предпринимателям это выгодно в случае:
- Если требуется создать постоянный поток заказов. Обычно нужна примерно неделя с даты размещения товара до первого заказа.
- Если нужно расширить охват на рынке. Однако не стоит забывать о важности своевременной поставки товаров на склады маркетплейса.
- Если нет возможности организовать самостоятельную погрузку и хранение на складе, доставку по адресам клиентов или в пункты выдачи. Автоматизация этих процессов сервисом позволит увеличить продажи.
- Если требуется продать сезонные товары. Раскрутка занимает несколько недель.
- Если хочется масштабировать бизнес. Когда не получается самостоятельно выйти за пределы РФ, то маркетплейс станет идеальным вариантом.
Но есть и категории бизнеса, которым не подойдет сотрудничество с маркетплейсами. Например:
- Компании, которые торгуют низко маржинальным товаром. Прибыль уничтожается просто из-за трат на хранение продукции и комиссии сервису.
- Фирмы, продающие люксовый товар. Маркетплейсы привлекают пользователей в первую очередь дешевыми ценами, и с большой вероятностью такая продукция просто не найдет своего покупателя. Однако это не касается люксового парфюма.
- Компании, которые занимаются продажей товаров, которые требуют подробной консультации при покупке, например, медицинское оборудование. Требовательные клиенты зачастую нуждаются в помощи при выборе таких товаров. А маркетплейс такого предложить не может.
- Продавцы, которые ведут незаконную деятельность. Для того, чтоб начать работать на маркетплейсе, обязательно нужно пройти верификацию.
Разные площадки ориентированы на разную аудиторию. Однако отследить с помощью маркетинговых инструментов поведение пользователей невозможно.
Условия продажи на маркетплейсах
Они следующие:
- Комиссия со всех заказов, которые происходят на сайте. Размер разный – зависит от условий.
- Комиссия за логистику.
- Оплата за инструменты продвижения
- Оплата за переход на премиум-тариф.
Wildberries
Wildberries устанавливают комиссию только с продаж в размере от 15%. Размер вознаграждения сервиса зависит во многом от категории товаров.
Ozon
Размер комиссии также определяется категорией продукции. Обычно она составляет от 5 до 25%.
Яндекс Маркет
На Яндекс Маркет комиссии начинаются от 2% и различаются в зависимости от категории товаров.
Сбермегамаркет
Размер комиссии в Сбермегамаркет также зависит от категории товара. Начинается от 2%.
AliExpress
Первые сто заказов AliExpress дает возможность получить бесплатно. Затем сервис взимает от 5%.
Ограничения по продаже определенных товаров на маркетплейсах
На всех площадках нельзя продавать услуги и товары, запрещенные к обороту через интернет законодательством РФ. Вот список запрещённых товарных категорий:
- алкогольные и спиртосодержащие напитки;
- лекарства;
- оружие и боеприпасы к нему;
- пиротехника;
- медицинские изделия.
Как избежать нарушений и проблем на маркетплейсе
На маркетплейсах допускается реализовывать любые товары, если это не запрещено законом страны. Также на некоторых площадках можно продавать услуги, например на Ozon. Нарушений и проблем избежать достаточно просто. Для этого необходимо следовать установленным правилам площадки, проводить регулярную оплату комиссий, не продавать запрещенные товары. В случае проблем стоит связаться с технической поддержкой.
Плюсы и минусы продажи на маркетплейсах
- Отсутствие операционных забот: доставка, оформление возврата, прием денег от покупателей и т.д.
- Продавец получает трафик, не привлекая его самостоятельно
- Минимальный бюджет для вхождения
- Можно продавать свои товары наравне с известными брендами
- Простой процесс доставки
- Не нужно углубляться в финансовые вопросы
- Удобство использования
- Большое число заказов
- За каждый заказ и дополнительные услуги придется платить комиссию
- Большая конкуренция
- Необходимы документы для начала работы, сертификаты соответствия
- Часто нужно дополнительно вкладываться в контент и услуги продвижения, чтобы выделиться среди остальных
- Нужно следить за качеством товаров, иначе их не будут покупать
Заключение: что нужно знать о маркетплейсах
Проанализировав все вышесказанное, подведем итоги и кратко вспомним, что нужно для открытия магазина на маркетплейсе. Итак, учесть нужно:
- Комиссии определенной площадки, ведь это определяет непосредственный доход.
- Срок выплат, ведь каждый маркетплейс выбирает для себя удобную модель.
- Условия доставки, ведь в каких-то маркетплейсах она уже учтена, а в других оплачивается отдельно.
- Удобство выгрузки товаров – нужно, чтоб продукция соответствовала всем требованиям.
- Особенности регистрации на площадке, так как не все из них удобны для конкретных продавцов.
Зная все особенности и нюансы функционала маркетплейса, можно смело приступать к регистрации и уже через пару дней получать первые заказы.
Кристина Кокина
